Оценка 360 в Бруснике.ЛМС — компетенции и результаты

Оценка 360 в Бруснике.ЛМС — это инструмент оценки компетенций сотрудника с нескольких точек зрения. В оценке могут участвовать руководитель, коллеги, подчинённые и сам сотрудник. Результаты объединяются в сводные таблицы, диаграмму компетенций и матрицу с сравнением фактического уровня с целевым.

Модуль требует наличия модуля «Компетенции». На его основе в оценку добавляются компетенции, индикаторы и шкалы. По результатам оценки можно сформировать аналитические выводы, посмотреть сильные стороны и области развития, а также назначить ИПР.

Оценку проводит HR или модератор-редактор. Оценивающие заполняют анкеты, а сотрудник при соответствующей настройке может сам выбрать оценивающих. Если используется согласование, назначенные или выбранные оценивающие проходят процедуру утверждения.

Что позволяет делать оценка 360 в Брусника.ЛМС

В Брусника.ЛМС можно:

• создать оценку и задать её название, описание и период;
• выбрать режим и настройки оценки;
• определить оцениваемых сотрудников;
• назначить для каждого оценивающих по категориям;
• использовать руководителя, коллег, подчинённых и самооценку;
• разрешить сотруднику самостоятельно номинировать оценивающих;
• настроить общий или индивидуальный набор компетенций и шкалу;
• выбрать компетенции из списка, блоков и профилей;
• добавить открытые вопросы;
• включить или отключить анонимность;
• опубликовать результаты в личном кабинете сотрудника;
• разрешить оценивающему изменять ответ до завершения оценки;
• контролировать готовность оценки перед публикацией;
• согласовывать списки оценивающих;
• отправлять уведомления и напоминания;
• отслеживать прогресс заполнения;
• анализировать результаты по компетенциям и индикаторам;
• сравнивать результаты с целевым уровнем;
• просматривать комментарии и ответы на открытые вопросы;
• использовать аналитику Nika.AI;
• экспортировать результаты в PDF и Excel;
• назначать ИПР по результатам оценки;
• получать отчёты через API.

Как работает оценка 360

Работа начинается с создания оценки в специальном мастере. Он включает разделы:

• «Основное»;
• «Режим и настройки»;
• «Открытые вопросы»;
• «Участники»;
• «Компетенции и шкала».

На первом этапе задаются название, описание и период оценки. Затем настраивается способ работы с оценивающими и участниками, выбираются компетенции и шкала.

Перед публикацией Брусника.ЛМС проверяет готовность оценки. В частности, система проверяет, что у оцениваемых есть оценивающие, компетенции заполнены, а выбранная шкала содержит уровни.

Оценка может находиться в черновике, быть активной или находиться на согласовании. Оценку можно клонировать или удалить.

Постановка задач оценивающим

Для оценивающих можно настроить постановку задач:

• индивидуально;
• одной общей задачей;
• без постановки задачи.

Для интеграции с Битрикс24 постановка задачи может использовать задачу Битрикс24.

Участники и категории оценивающих

В оценку можно добавить оцениваемых сотрудников, отдел или группу. Для каждого оцениваемого определяются оценивающие по категориям:

• руководитель;
• коллеги;
• подчинённые;
• самооценка.

Также можно активировать самооценку для всех.

Отдельный режим — «Сотрудник сам выберет оценивающих». В этом случае сотрудник самостоятельно формирует список оценивающих по типам связи, после чего список отправляется на согласование. После согласования сотрудник подтверждает согласие.

Анонимная и неанонимная оценка

В Брусника.ЛМС можно выбрать режим анонимности.

При анонимной оценке сотрудник видит только средние значения по категориям оценивающих. При неанонимной оценке под сводной таблицей отображаются оценки каждого оценивающего с указанием его имени.

При этом открытые ответы устроены отдельно: автор ответа на открытый вопрос не показывается никому.

Открытые вопросы

В конце анкеты можно добавить открытые вопросы.

По умолчанию предусмотрен вопрос о сильных сторонах и зонах развития, но автор оценки может настроить открытые вопросы и определить, будут ли они обязательными.

Ответы на открытые вопросы отображаются в результатах оценки, но автор ответа не раскрывается.

Компетенции и шкалы

Для оценки используются данные модуля «Компетенции».

Компетенции можно выбрать:

• из общего списка;
• из блоков компетенций;
• из профилей.

Источники могут складываться.

Для оценки можно использовать единый набор компетенций и шкалу для всех участников либо задать индивидуальный набор компетенций и шкалу для каждого оцениваемого.

Важно, что компетенции фиксируются в конкретной оценке на момент её запуска. Если после запуска изменить справочник компетенций, это не изменит уже запущенную оценку.

Согласование

Для оценок, в которых требуется согласование, есть отдельная вкладка «Согласование».

Она позволяет увидеть, какие ситуации требуют внимания:

• нет согласующих;
• список находится на согласовании;
• оценивающие ещё не назначены.

Из этого раздела можно отправить уведомление или напоминание.

Согласование особенно важно при использовании самономинации, когда сотрудник сначала выбирает оценивающих, а затем их список должен быть утверждён.

Кабинет сотрудника

В личном кабинете сотрудника раздел «Оценка 360» содержит несколько сценариев работы.

«Я — оценивающий»

Сотрудник видит список людей, которых ему нужно оценить.

Для каждого человека он проходит по структуре:

компетенции → индикаторы → шкала.

Ответы сохраняются автоматически. При необходимости можно выбрать вариант «Затрудняюсь ответить».

После завершения оценки сотрудник нажимает «Завершить оценку».

«Результаты оценок меня»

Если результаты опубликованы в личном кабинете, сотрудник может посмотреть результаты собственной оценки.

Доступность результатов зависит от соответствующей настройки публикации.

«Назначить оценивающих»

В оценке с самономинацией сотрудник может выбрать оценивающих по типу связи.

Система учитывает установленный минимальный уровень количества оценивающих. После выбора список отправляется на согласование, а затем сотрудник подтверждает согласие.

Оценивающий получает уведомление со ссылкой на оценку. При использовании Битрикс24 вместо или дополнительно может использоваться задача в Битрикс24.

Результаты оценки 360

На вкладке «Результаты» можно увидеть список оцениваемых и прогресс сбора ответов.

Для каждого сотрудника отображается:

• сколько оценивающих назначено;
• сколько уже ответили;
• кто ещё не прошёл оценку.

Диаграмма компетенций

Результаты представлены в виде диаграммы компетенций, позволяющей увидеть положение сотрудника по оцениваемым компетенциям.

Сводная таблица

В таблице по компетенциям и индикаторам можно увидеть:

• самооценку;
• оценку руководителя;
• оценки коллег;
• оценки подчинённых;
• среднее значение;
• среднее без самооценки;
• среднее с самооценкой.

Отдельно показывается количество ответов «Затрудняюсь ответить». Такие ответы не включаются в расчёт среднего значения.

Сравнение с целевым уровнем

Если для компетенции определён целевой уровень, результат можно сравнить с этой целью.

Система показывает отклонение и один из статусов:

• выше цели;
• на уровне;
• ниже цели.

Такое сравнение используется, в частности, при работе с кадровым резервом.

Комментарии и открытые вопросы

В результатах отображаются комментарии экспертов и ответы на открытые вопросы.

При неанонимной оценке также доступны сырые оценки каждого оценивающего.

Аналитика Nika.AI

Результаты оценки 360 можно анализировать с помощью Nika.AI.

AI-аналитика используется как отдельный инструмент анализа собранных результатов и дополняет количественные данные оценки.

Персональные отчёты

В разделе персональных отчётов можно сформировать отчёт по выбранным сотрудникам.

Он включает:

• диаграмму («паутинку») — при наличии не менее трёх компетенций;
• сводную матрицу;
• положение компетенций относительно целевого уровня;
• наиболее развитые компетенции;
• наименее развитые компетенции;
• сильные стороны;
• области развития.

Выводы формируются на основе среднего значения без самооценки.

Пока не ответили все ожидаемые оценивающие, отчёт считается предварительным. После завершения сбора ответов формируются итоговые выводы.

Обзор оценки 360

Отдельный отчёт «Обзор оценки 360» показывает общую картину по компании за выбранный период.

В нём можно увидеть:

• количество оценок;
• количество участников;
• количество оценивающих;
• прогресс заполнения;
• средние баллы по компетенциям;
• количество оцениваемых, у которых есть ИПР.

Экспорт

Результаты оценки можно экспортировать в:

• PDF;
• Excel.

Назначение ИПР по результатам оценки

По результатам оценки 360 можно назначить ИПР.

Это позволяет использовать результаты оценки как основу для дальнейшего развития сотрудника: выявленные области развития становятся основанием для последующего плана развития.

Конкретное содержание ИПР определяется средствами модуля ИПР.

API

Брусника.ЛМС предоставляет API для работы с результатами оценки 360.

Через API доступны:

• отчёт по оцениваемым;
• самооценка;
• оценки других участников;
• разрыв между оценками;
• данные по компетенциям;
• уведомление о смене статуса.

Таким образом, результаты оценки могут использоваться не только внутри интерфейса Брусника.ЛМС, но и в интеграционных сценариях, для которых используется соответствующий API.

Связь с другими возможностями Брусника.ЛМС

Оценка 360 связана прежде всего с модулем «Компетенции», поскольку компетенции, профили и шкалы используются как основа оценки.

Результаты оценки могут использоваться совместно с:

• ИПР — для назначения индивидуального плана развития;
• карьерными треками — уровни карьерного трека могут иметь источник «Оценка 360»;
• геймификацией — оценивающему могут начисляться баллы за участие;
• уведомлениями — для сообщений участникам оценки;
• Битрикс24 — для постановки задач оценивающим в соответствующем интеграционном сценарии;
• API — для получения данных оценки и уведомлений о смене статуса.

Настройки уведомлений

Основные настройки конкретной оценки задаются непосредственно в мастере оценки.

Тексты уведомлений и задач для оценки 360 настраиваются отдельно в разделе «Настройка уведомлений».

Типовые сценарии использования

Ежегодная оценка руководителей

Например, HR создаёт оценку 360 и выбирает компетенции из профиля «Руководитель».

Для каждого оцениваемого можно назначить:

• руководителя;
• трёх коллег;
• подчинённых;
• самого сотрудника для самооценки.

HR включает анонимность и публикацию результатов в личном кабинете, после чего публикует оценку.

Оценивающие получают уведомления и заполняют анкеты. После сбора ответов HR анализирует результаты, при необходимости использует Nika.AI и назначает ИПР.

Оценка с самономинацией

HR включает режим «Сотрудник сам выберет оценивающих».

Сотрудники формируют собственные списки оценивающих, отправляют их на согласование, после утверждения подтверждают согласие, и оценка продолжается уже с утверждённым составом участников.

Оценка для кадрового резерва

Для сотрудников кадрового резерва можно использовать профиль компетенций и целевые уровни.

После оценки результаты показывают положение сотрудника относительно цели:

• выше цели;
• на уровне;
• ниже цели.

Это позволяет использовать оценку как один из источников информации при работе с развитием и карьерными уровнями.

Ограничения и особенности

У оценки 360 есть несколько важных правил.

Завершение оценки.
Статус «завершено» у оцениваемого устанавливается только после сбора всех ожидаемых ответов.

Изменение ответа.
Если настройка «Разрешить менять ответ до завершения оценки» отключена, оценивающий не может изменить свои ответы после завершения оценки.

Фиксация компетенций.
Компетенции фиксируются в оценке на момент запуска. Последующее изменение справочника компетенций не влияет на уже запущенную оценку.

Удаление оценки.
При удалении оценки система снимает связанные задачи оценивающих в Битрикс24. Если снять задачу не удалось, оценка не удаляется.

Предварительные отчёты.
Выводы персонального отчёта формируются после того, как ответили все оценивающие. Пока сбор ответов продолжается, отчёт помечен как предварительный.

Частые вопросы

Что такое оценка 360 в Брусника.ЛМС?

Это оценка компетенций сотрудника с нескольких точек зрения: руководителя, коллег, подчинённых и самого сотрудника.

Нужен ли модуль «Компетенции» для оценки 360?

Да. Модуль «Оценка 360» требует модуля «Компетенции», поскольку компетенции, индикаторы и шкалы используются как основа оценки.

Можно ли сделать самооценку?

Да. В оценке можно включить самооценку, в том числе активировать её для всех участников.

Может ли сотрудник сам выбрать оценивающих?

Да. Для этого используется режим «Сотрудник сам выберет оценивающих». Выбранный список может быть отправлен на согласование.

Можно ли сделать оценку анонимной?

Да. При анонимной оценке сотрудник видит средние результаты по категориям, а не индивидуальные оценки каждого оценивающего.

Можно ли опубликовать результаты сотруднику?

Да. В настройках оценки можно включить публикацию результатов в личном кабинете.

Что происходит с ответами «Затрудняюсь ответить»?

Количество таких ответов отображается отдельно, но они не включаются в расчёт среднего значения.

Можно ли сравнить результаты с целевым уровнем?

Да. Если для компетенции задан целевой уровень, система показывает отклонение и статус: выше цели, на уровне или ниже цели.

Можно ли назначить ИПР по результатам оценки 360?

Да. В результатах оценки есть действие «Назначить ИПР».

Можно ли экспортировать результаты?

Да. Результаты можно экспортировать в PDF и Excel.

Есть ли аналитика Nika.AI?

Да. На вкладке результатов доступна аналитика с Nika.AI.

Можно ли использовать оценку 360 в Битрикс24?

Брусника.ЛМС поддерживает сценарий работы с Битрикс24, в котором для оценивающих могут ставиться задачи. Возможность конкретного сценария зависит от реализации соответствующей интеграции.