Геймификация в Бруснике.ЛМС: баллы, рейтинг и магазин подарков

Геймификация в Брусника.ЛМС — это система мотивации сотрудников с помощью баллов (XP). Сотрудник получает баллы за обучение и другие действия в LMS, повышает свой уровень, участвует в рейтинге и может обменивать накопленные баллы на подарки в магазине.

Модератор-редактор настраивает правила начисления, уровни, лидерборд и магазин подарков. Руководитель может начислять баллы своим подчинённым, а сотрудник видит свой баланс, историю начислений, уровень и доступные подарки.

Что позволяет делать геймификация в Брусника.ЛМС

В модуле «Геймификация» можно:

• начислять баллы за прохождение курсов, уроков, тестов и программ;
• начислять баллы за просмотр материалов базы знаний;
• учитывать участие в мероприятиях;
• начислять баллы за проверку открытых вопросов;
• поощрять участие в оценке 360 в качестве оценивающего;
• начислять баллы за заполнение анкет обратной связи;
• учитывать оценки курсов и тестов звёздами;
• начислять баллы за комментарии к курсам и тестам;
• учитывать выполнение ИПР;
• вручную начислять или списывать баллы;
• разрешать руководителям начислять баллы подчинённым;
• создавать уровни сотрудников с порогами по количеству баллов;
• показывать сотрудникам лидерборд;
• показывать историю начислений с указанием источника;
• создавать магазин подарков и принимать заявки на покупки;
• списывать баллы после одобрения покупки модератором.

Баллы можно задавать как общими правилами модуля, так и переопределять для отдельных объектов — например, конкретного теста или материала базы знаний.

Как работает геймификация

Основой системы является баланс баллов сотрудника. Баллы начисляются за действия, которые организация считает значимыми для обучения и развития.

Например, можно назначить определённое количество XP за прохождение курса, теста, программы или урока. Отдельно можно настроить начисление за просмотр материалов базы знаний, участие в мероприятии, выполнение ИПР или другие действия.

Количество баллов за конкретное действие задаётся в настройках геймификации. Для некоторых объектов предусмотрено индивидуальное переопределение значения.

На основании накопленных баллов сотрудник переходит между уровнями. Для уровней задаются диапазоны «от — до» баллов. По умолчанию доступны статусы «Новичок», «Специалист», «Эксперт» и «Гуру», но их названия можно изменить.

Сотрудник также может видеть своё положение в лидерборде и обменивать накопленные баллы на подарки, если магазин включён.

Начисление баллов

В настройках приложения «Геймификация» можно определить, сколько баллов начисляется за различные действия.

Система поддерживает начисление за:

• пройденный курс;
• пройденный урок;
• просмотренный материал базы знаний;
• пройденный тест;
• пройденный итоговый тест;
• пройденную программу;
• участие в мероприятии после принятия заявки;
• проверку открытых вопросов;
• участие в оценке 360 в качестве оценивающего;
• заполнение анкеты обратной связи;
• оценку курса или теста звёздами;
• комментарий к курсу или тесту;
• выполнение ИПР.

Для курса можно выбрать способ расчёта: использовать заданное значение либо считать баллы как сумму баллов его модулей. Также можно отдельно определить, начислять ли баллы за уроки внутри курса.

Ручное начисление и списание

Модератор может вручную начислить или списать баллы у выбранных сотрудников.

Для этого используются:

• сотрудник или несколько сотрудников;
• количество баллов;
• действие, за которое выполняется корректировка.

Такая операция сохраняется в истории как корректировка.

Для ручного начисления можно заранее создать справочник действий. В нём указываются действие, категория и количество баллов. Например, организация может добавить действие «Наставничество».

Отрицательные корректировки выполняются только модератором вручную.

Начисление баллов руководителем

Руководитель может начислять баллы своим подчинённым через раздел «Оценка подчинённых».

Руководитель выбирает действие и начисляет соответствующее количество баллов. В системе можно включить дополнительное согласование: тогда начисление сначала становится заявкой, которую модератор должен одобрить или отклонить.

Уровни и рейтинг сотрудников

В Брусника.ЛМС можно создать систему уровней на основе количества накопленных баллов.

Для каждого уровня задаётся диапазон баллов. В системе по умолчанию предусмотрены уровни:

• Новичок;
• Специалист;
• Эксперт;
• Гуру.

Организация может использовать собственные названия статусов. При необходимости настройки уровней можно вернуть к значениям по умолчанию.

Мой рейтинг

Сотруднику доступен раздел «Мой рейтинг». В нём отображаются:

• текущий уровень;
• лестница уровней;
• количество баллов, необходимое для следующего уровня;
• история начислений;
• лидерборд за месяц;
• лидерборд за всё время;
• отметка «(Вы)» для текущего сотрудника.

Баланс также может отображаться в виджете «Моё обучение» на главной странице.

Для рейтинга можно использовать собственную иконку вместо стандартного символа. Она отображается в шапке, рейтинге и магазине.

Лидерборд

Лидерборд показывает сотрудников в соответствии с их результатами по баллам.

Модератор может определить, показывать ли таблицу лидеров сотрудникам. При включённом отображении сотрудник видит текущий топ и может открыть детализацию начислений конкретного участника.

В детализации отображаются:

• дата начисления;
• количество баллов;
• источник начисления.

Настройка видимости лидерборда относится именно к странице «Мой рейтинг».

Магазин подарков

Геймификация в Брусника.ЛМС может быть связана с магазином подарков, где сотрудники обменивают накопленные баллы на доступные товары или вознаграждения.

Магазин можно включить или скрыть для сотрудников.

В карточке подарка отображаются:

• изображение;
• название;
• описание;
• цена в баллах;
• остаток.

Подарки можно распределять по категориям.

Кнопка «Купить» становится недоступной, если сотруднику не хватает баллов или подарок закончился.

Настройка магазина

Модератор управляет магазином в разделе «Настройки → Магазин подарков».

Для товара задаются:

• название;
• цена в баллах;
• остаток;
• категория;
• изображение.

Также можно создавать категории витрины.

Покупка подарка

Сотрудник выбирает подарок и подтверждает покупку. После этого создаётся заявка.

Баллы не списываются в момент подачи заявки. Они списываются только после того, как модератор одобрит покупку. Одновременно уменьшается остаток подарка.

Модератор может:

• одобрить заявку;
• отклонить заявку с указанием причины.

На плитке меню отображается счётчик новых заявок. Модераторы также получают уведомление о покупке.

Переопределение баллов для отдельных объектов

Общие правила начисления можно изменить для конкретных объектов.

Например:

• у теста можно указать собственное значение в поле «Баллы геймификации»;
• у материала можно задать «Баллы за просмотр (XP)»;
• для папки базы знаний можно определить индивидуальное значение.

Для папки базы знаний значение 0 означает, что баллы за просмотр не начисляются. Пустое значение означает использование общих настроек.

Это позволяет сочетать общие правила геймификации с индивидуальными настройками отдельных элементов обучения и базы знаний.

Сценарии использования

Запуск геймификации

Организация может начать с базовой настройки:

1. Включить модуль геймификации.
2. Задать количество баллов за курсы, тесты и мероприятия.
3. Настроить уровни сотрудников.
4. Загрузить собственную иконку рейтинга.
5. При необходимости наполнить магазин подарками.
6. Включить отображение лидерборда.

В магазине могут использоваться различные варианты вознаграждений, например мерч, дополнительный выходной или обед с руководителем.

Сотрудник покупает подарок

1. Сотрудник открывает «Мой рейтинг» или магазин и видит свой баланс.
2. Выбирает доступный подарок.
3. Нажимает «Купить» и подтверждает действие.
4. Заявка поступает модератору.
5. После одобрения баллы списываются, а остаток подарка уменьшается.

Руководитель поощряет сотрудника

Руководитель открывает «Оценку подчинённых» и выбирает действие «Начислить баллы». Например, можно использовать действие «Наставничество».

Если включено согласование, заявка направляется модератору, который должен её одобрить или отклонить.

Отчёты и аналитика

Для геймификации предусмотрен отчёт «Рейтинг сотрудников». Он показывает баллы, уровни и итоги по сотрудникам.

Дополнительная детализация доступна в лидерборде: по участнику можно посмотреть дату, количество баллов и источник начисления.

Через API баллы сотрудника доступны только для чтения.

Связь с другими возможностями Брусника.ЛМС

Геймификация связана с другими функциональными блоками Брусника.ЛМС через действия, за которые могут начисляться баллы.

В частности, в системе можно учитывать:

• курсы;
• уроки;
• тесты;
• итоговые тесты;
• программы;
• материалы базы знаний;
• мероприятия;
• проверку открытых вопросов;
• оценку 360;
• анкеты обратной связи;
• ИПР;
• комментарии;
• оценки курсов и тестов.

Таким образом, баллы могут отражать не только прохождение учебного контента, но и другие действия сотрудника, связанные с обучением, развитием и участием в образовательных активностях.

Работа внутри бизнес-систем

Брусника.ЛМС может использоваться вместе с бизнес-системами, в которых сотрудники уже работают. Однако возможность использования конкретной функции геймификации внутри определённой бизнес-системы зависит от соответствующей интеграции и её текущей реализации.

Поэтому наличие интеграции Брусника.ЛМС с конкретной CRM или другой бизнес-системой само по себе не означает, что весь функционал геймификации автоматически доступен внутри неё.

Частые вопросы

Что такое геймификация в Брусника.ЛМС?

Это система мотивации, в которой сотрудники получают баллы за обучение и другие действия, переходят между уровнями, участвуют в рейтинге и могут обменивать баллы на подарки.

За что можно получить баллы?

Баллы могут начисляться за курсы, уроки, тесты, программы, просмотр материалов базы знаний, мероприятия, проверку открытых вопросов, участие в оценке 360, анкеты, оценки и комментарии, выполнение ИПР и другие настроенные действия.

Можно ли начислять баллы вручную?

Да. Модератор может вручную начислять или списывать баллы, указав сотрудников, количество баллов и действие.

Может ли руководитель начислять баллы сотрудникам?

Да. Руководитель может начислять баллы подчинённым через раздел «Оценка подчинённых». При необходимости начисление можно отправить на согласование модератору.

Можно ли создавать собственные уровни?

Да. Для уровней можно задавать собственные названия и диапазоны баллов. По умолчанию доступны «Новичок», «Специалист», «Эксперт» и «Гуру».

Что видит сотрудник в «Моём рейтинге»?

Текущий уровень, лестницу уровней, количество баллов до следующего уровня, историю начислений и лидерборд за месяц и за всё время.

Можно ли создать магазин подарков?

Да. Модератор может создавать товары, задавать их цену в баллах, остаток, категорию и изображение, а также обрабатывать заявки сотрудников.

Когда списываются баллы за подарок?

Не при подаче заявки. Баллы списываются только после одобрения покупки модератором.

Что произойдёт, если подарка нет в наличии или не хватает баллов?

Кнопка «Купить» становится неактивной.

Можно ли изменить количество баллов для конкретного теста или материала?

Да. Для отдельных тестов и материалов можно переопределить общее правило начисления баллов.