Pesquisas no Brusnika.LMS: feedback, questionários e formulários de avaliação

As pesquisas no Brusnika.LMS são criadas por meio de um construtor de formulários para pesquisas, coleta de feedback, avaliações e solicitações. O módulo permite usar diferentes tipos de perguntas, lógica condicional, pontuação, anonimato, segmentação de público e múltiplas respostas.

Uma pesquisa pode ser criada manualmente, com a ajuda da Nika.AI, a partir de um documento Word, PDF, Excel ou PowerPoint ou com base em modelos prontos de RH.

As pesquisas podem ser usadas de forma independente, atribuídas aos colaboradores, incorporadas a cursos ou configuradas como pesquisas recorrentes exibidas após atividades de aprendizagem.

O que o módulo de Pesquisas permite fazer

No Brusnika.LMS, é possível:

• criar pesquisas do zero;
• importar perguntas de arquivos Word, PDF, Excel e PowerPoint de até 10 MB;
• gerar um rascunho de pesquisa com a Nika.AI;
• definir tema, tom, público, quantidade e tipos de perguntas ao criar uma pesquisa com a Nika.AI;
• usar modelos prontos de RH;
• dividir uma pesquisa em seções com descrições;
• usar 14 tipos de perguntas;
• tornar perguntas obrigatórias sempre, nunca ou sob determinada condição;
• exibir perguntas com base em respostas anteriores;
• direcionar o respondente para outra pergunta;
• encerrar a pesquisa de acordo com uma condição;
• exibir uma mensagem ao finalizar;
• atribuir pontos às opções de resposta;
• definir faixas de pontuação com resultados nomeados;
• mostrar ao colaborador seu resultado final;
• usar pesquisas comuns, públicas ou anônimas;
• permitir comentários e curtidas;
• restringir o acesso a públicos específicos;
• permitir vários envios;
• permitir a edição da resposta após o envio;
• mostrar os resultados no card da pesquisa após o preenchimento;
• definir datas de início e término;
• adicionar uma imagem à pesquisa;
• configurar pesquisas recorrentes;
• exibir automaticamente pesquisas recorrentes após atividades de aprendizagem;
• incorporar pesquisas a cursos como módulos obrigatórios ou opcionais;
• salvar o rascunho das respostas durante o preenchimento;
• consultar pesquisas atribuídas, concluídas e em andamento no perfil do colaborador;
• analisar resultados em relatórios;
• exportar relatórios para PDF;
• usar a API para dados de envios e notificações de novas respostas.

O moderador cria as pesquisas e consulta os relatórios. O colaborador responde às pesquisas disponíveis ou atribuídas a ele.

Como criar uma pesquisa

Há várias formas de criar uma pesquisa.

Criar do zero

O assistente de criação inclui:

1. Metadados — nome e tipo do formulário.
2. Perguntas — inclusão de perguntas e seções.
3. Configurações — público, anonimato, datas, múltiplos envios e outras opções.
4. Pré-visualização — revisão antes da publicação.

É possível escolher entre:

• pesquisa;
• feedback;
• avaliação;
• solicitação.

A pesquisa pode ser dividida em seções com descrições.

Criar com a Nika.AI

A Nika.AI pode gerar um rascunho de pesquisa a partir de uma descrição em linguagem natural.

O moderador pode indicar:

• tema;
• tom — formal, amigável ou conciso;
• público-alvo, como todos os colaboradores, gestores, novos colaboradores ou um departamento;
• quantidade de perguntas;
• tipos de perguntas;
• requisitos adicionais.

Depois da geração, o rascunho pode ser revisado e editado.

Importar um documento

As perguntas podem ser extraídas de um documento para criar um rascunho de pesquisa.

São aceitos:

• Word;
• PDF;
• Excel;
• PowerPoint.

O tamanho máximo do arquivo é de 10 MB.

A Nika extrai as perguntas do documento e cria um rascunho.

Modelos de RH

O módulo oferece um catálogo de pesquisas de RH pré-configuradas, com estrutura pronta e pré-visualização.

A criação de pesquisas com a Nika.AI e a importação de documentos não estão disponíveis na versão on-premises do Brusnika.LMS.

Tipos de perguntas

O construtor oferece 14 tipos de perguntas:

1. escolha única;
2. múltipla escolha;
3. lista suspensa;
4. escala de 1 a 5;
5. escala de 0 a 10;
6. NPS de 0 a 10;
7. sim / não;
8. escala Likert;
9. matriz;
10. texto curto;
11. texto longo;
12. número;
13. data;
14. upload de arquivo.

Nas perguntas com opções de resposta, é necessário ter pelo menos duas opções.

Lógica condicional

As pesquisas podem mudar de acordo com as respostas do colaborador.

A obrigatoriedade de uma pergunta pode ser definida como:

• nunca;
• sempre;
• sob condição.

A exibição da pergunta também pode depender de respostas anteriores. As condições disponíveis incluem:

• igual a;
• diferente de;
• menor ou igual a;
• maior ou igual a;
• contém.

Também é possível configurar um direcionamento para outra pergunta de acordo com a opção selecionada.

A pesquisa pode ser encerrada quando uma condição é atendida ou pode exibir uma mensagem específica ao finalizar.

Por exemplo, uma pesquisa sobre o uso de CRM pode perguntar primeiro se o colaborador utiliza o sistema. Se a resposta for “Não”, ele pode ser direcionado para perguntas sobre os motivos. Os demais colaboradores podem seguir por outro caminho.

Pontuação e resultado final

É possível atribuir pontos às opções de resposta.

O moderador pode definir faixas de resultado usando valores “de–até” e atribuir um nome a cada faixa.

Ao concluir a pesquisa, o colaborador pode visualizar seu resultado final.

Assim, a pesquisa pode ser usada não apenas para coletar opiniões, mas também para realizar avaliações estruturadas com base em critérios definidos.

Acesso e anonimato

Uma pesquisa pode ter três níveis de anonimato:

O nível de anonimato escolhido influencia a apresentação dos dados nos relatórios.

O público da pesquisa pode ser:

• todos;
• colaboradores selecionados;
• departamentos;
• subcontas;
• grupos de subcontas.

Outras configurações

O moderador pode:

• permitir comentários;
• permitir curtidas;
• permitir múltiplos envios;
• permitir edição após o envio;
• exibir resultados no card da pesquisa após o preenchimento;
• definir datas de início e término;
• adicionar uma imagem.

Se a mesma pesquisa for atribuída duas vezes, as duas atribuições serão tratadas como tentativas independentes.

Como o colaborador responde

O fluxo de preenchimento é:

painel inicial → perguntas → envio.

O rascunho da resposta é salvo durante o preenchimento. Se a conexão for interrompida, o progresso já informado não é perdido.

De acordo com as configurações, o colaborador pode:

• responder à pesquisa;
• editar uma resposta enviada;
• consultar sua própria resposta.

Uma pesquisa também pode ser incorporada a um curso como módulo obrigatório ou opcional.

Catálogo e área do colaborador

No catálogo, as pesquisas são apresentadas em cards com status e curtidas.

Existe um filtro “Pesquisas recorrentes”.

O botão “Resultados” aparece quando o usuário tem permissão para consultar os resultados.

Na área do colaborador existe a seção “Minhas pesquisas”, com:

• pesquisas atribuídas;
• pesquisas concluídas;
• pesquisas em andamento;
• pesquisas compartilhadas com o colaborador.

Pesquisas recorrentes e questionários pós-treinamento

Uma pesquisa recorrente pode ser aplicada automaticamente a determinados objetos de aprendizagem e conteúdos.

Ela pode ser associada a:

• cursos;
• testes;
• eventos;
• programas de aprendizagem;
• materiais da base de conhecimento.

Esse mecanismo é utilizado para questionários pós-treinamento.

Quando o colaborador conclui um curso, teste, programa ou material da base de conhecimento, ou registra sua participação em um evento, o Brusnika.LMS pode apresentar automaticamente as pesquisas recorrentes ativas aplicáveis àquele tipo de objeto.

Para isso:

1. ative “Pesquisa recorrente” na pesquisa;
2. selecione os tipos de objetos aos quais ela será aplicada;
3. ative “Questionário de feedback” no objeto correspondente;
4. para testes, utilize a configuração “Exibir questionário pós-treinamento”.

Por exemplo, uma mesma pesquisa de feedback pode ser configurada para aparecer após a conclusão de cursos.

Enquetes no feed

O módulo Feed oferece um cenário específico para enquetes rápidas.

O moderador pode publicar uma enquete na página inicial e configurar:

• perguntas com opções de resposta;
• múltiplas respostas;
• público;
• período de exibição;
• comentários;
• curtidas;
• anonimato.

O colaborador responde diretamente no feed.

As enquetes do feed possuem um relatório específico de “Enquetes do feed”.

Relatórios de pesquisas

Os resultados ficam disponíveis em Relatórios de pesquisas.

É possível selecionar uma pesquisa e filtrar os dados por departamentos e grupos.

O relatório apresenta:

• número de respondentes;
• percentual de respostas;
• distribuição das respostas por pergunta;
• gráficos;
• respostas individuais;
• conclusões geradas pela Nika;
• possibilidade de editar e salvar as conclusões da Nika;
• exportação em PDF com gráficos.

Em pesquisas anônimas, as respostas individuais são exibidas sem identificação nominal.

Também estão disponíveis:

• relatório de Enquetes do feed;
• relatório de Questionários de feedback;
• dados dos questionários em Relatórios de atividades.

A API permite obter dados sobre os envios das pesquisas. Nas pesquisas anônimas, a identificação do respondente não é transmitida. A API também permite receber uma notificação sobre uma nova resposta.

Relação com outros recursos do Brusnika.LMS

Cursos

Uma pesquisa pode ser incorporada a um curso como módulo obrigatório ou opcional. Pesquisas recorrentes também podem ser utilizadas como questionários após a conclusão de cursos.

Atribuições

As pesquisas podem ser atribuídas aos colaboradores por meio do mecanismo de atribuições.

Programas de aprendizagem

Pesquisas recorrentes podem ser aplicadas a programas de aprendizagem e utilizadas após sua conclusão.

Testes

Questionários pós-treinamento podem ser usados com testes quando a configuração correspondente está ativada.

Eventos

Pesquisas recorrentes podem ser aplicadas a eventos e apresentadas após o registro da participação.

Base de conhecimento

Pesquisas recorrentes podem ser aplicadas aos materiais da base de conhecimento.

Gamificação

O preenchimento de um questionário pode gerar pontos de gamificação.

Subcontas

Subcontas e grupos de subcontas podem ser utilizados para definir o público da pesquisa.

Cenários de uso

Pesquisa de pulso sobre engajamento

O moderador cria uma pesquisa com a Nika.AI, informa o tema, escolhe um tom amigável e define todos os colaboradores como público. O rascunho é revisado, o anonimato é ativado e a pesquisa é publicada ou atribuída.

Os resultados são analisados nos relatórios.

Questionário após cada curso

O moderador cria uma pesquisa recorrente e a associa aos cursos. Nos cursos desejados, o questionário de feedback é ativado.

Depois de concluir o curso, o colaborador recebe automaticamente o questionário correspondente.

Pesquisa com ramificação

As perguntas podem ser exibidas de acordo com respostas anteriores.

Por exemplo, colaboradores que não utilizam um CRM podem receber perguntas sobre os motivos, enquanto os demais seguem por outro caminho.

Questionário de avaliação com pontuação

O moderador atribui pontos às opções de resposta e define faixas de resultado com nomes.

Após responder, o colaborador pode visualizar seu resultado final.

Enquete rápida no feed

Para obter uma opinião rapidamente, o moderador publica uma enquete no feed. Os colaboradores respondem diretamente na página inicial e os resultados ficam disponíveis em um relatório específico.

Limitações e condições importantes

A criação de pesquisas com a Nika.AI e a importação de documentos não estão disponíveis na versão on-premises do Brusnika.LMS.

Perguntas com opções de resposta exigem pelo menos duas opções.

O anonimato é definido na criação da pesquisa e afeta os relatórios.

As configurações da pesquisa possuem a seção “Ações após o preenchimento”, com opções para atribuir um curso ou teste, enviar uma notificação ou criar uma tarefa. Essas configurações são salvas, mas atualmente não são executadas quando o colaborador conclui a pesquisa. Portanto, não devem ser apresentadas como automações disponíveis atualmente.

Também existe o campo “Limite de tempo”. Ele é salvo, mas atualmente não é aplicado durante o preenchimento.

A tela antiga de Questionários de feedback está oculta na nova interface. Atualmente, os questionários de feedback são criados por meio de pesquisas recorrentes.

Perguntas frequentes

O que são as pesquisas no Brusnika.LMS?

É um construtor de formulários para pesquisas, coleta de feedback, avaliações e solicitações.

Quais tipos de perguntas estão disponíveis?

São 14 tipos, incluindo opções de resposta, escalas, NPS, Likert, matriz, texto, número, data e upload de arquivo.

É possível criar uma pesquisa anônima?

Sim. A pesquisa pode ser comum, pública ou anônima.

É possível criar uma pesquisa com ramificação?

Sim. As perguntas podem ser exibidas condicionalmente e o respondente pode ser direcionado para outra pergunta de acordo com sua resposta.

É possível atribuir pontuação às respostas?

Sim. É possível definir pontos para opções de resposta e criar faixas de resultados nomeadas.

É possível exibir uma pesquisa automaticamente após um curso?

Sim. Pesquisas recorrentes podem ser configuradas como questionários pós-treinamento para cursos.

É possível inserir uma pesquisa em um curso?

Sim. Ela pode ser obrigatória ou opcional.

A Nika.AI pode criar uma pesquisa?

Sim. A Nika.AI pode gerar um rascunho a partir do tema, público, quantidade e tipos de perguntas, tom e requisitos adicionais. Esse recurso não está disponível na versão on-premises.

É possível importar perguntas de um documento?

Sim. São aceitos Word, PDF, Excel e PowerPoint de até 10 MB. A Nika extrai as perguntas e cria um rascunho. A importação não está disponível na versão on-premises.

Quais relatórios estão disponíveis?

Os relatórios incluem estatísticas de respondentes, percentual de respostas, distribuição das respostas, gráficos, respostas individuais, conclusões da Nika e exportação em PDF. As enquetes do feed possuem um relatório separado.