Gamificação no Brusnika.LMS: pontos, ranking e loja de presentes

A gamificação no Brusnika.LMS é um sistema de motivação baseado em pontos (XP). Os colaboradores recebem pontos por atividades de aprendizagem e outras ações, avançam de nível, participam do ranking e podem trocar os pontos acumulados por presentes na loja.

O moderador-editor configura as regras de pontuação, os níveis, o ranking e a loja de presentes. O gestor pode atribuir pontos aos seus subordinados, enquanto o colaborador acompanha seu saldo, histórico de pontos, nível, posição no ranking e presentes disponíveis.

O que a gamificação permite fazer no Brusnika.LMS

O módulo de Gamificação permite:

• atribuir pontos pela conclusão de cursos;
• atribuir pontos pela conclusão de aulas;
• atribuir pontos pela visualização de materiais da base de conhecimento;
• atribuir pontos pela conclusão de testes e testes finais;
• atribuir pontos pela conclusão de programas de aprendizagem;
• atribuir pontos pela participação em eventos após a aprovação da inscrição;
• atribuir pontos a quem corrige questões abertas;
• atribuir pontos pela participação em avaliações 360 como avaliador;
• atribuir pontos pelo preenchimento de formulários de feedback;
• atribuir pontos pela avaliação de cursos ou testes com estrelas;
• atribuir pontos por comentários em cursos ou testes;
• atribuir pontos pela conclusão do PDI;
• adicionar ou descontar pontos manualmente;
• permitir que gestores atribuam pontos aos seus subordinados;
• criar níveis com faixas de pontuação;
• exibir um ranking para os colaboradores;
• consultar o histórico detalhado de pontuações;
• criar uma loja de presentes;
• processar solicitações de compra;
• descontar pontos e reduzir o estoque após a aprovação da compra.

As regras gerais de pontuação podem ser configuradas no módulo e também substituídas para objetos específicos, como testes e materiais da base de conhecimento.

Como funciona a gamificação

A base do sistema é o saldo de pontos de cada colaborador. Os pontos são atribuídos por atividades que a organização considera relevantes para aprendizagem, desenvolvimento e participação.

É possível definir, por exemplo, quantos XP o colaborador recebe pela conclusão de um curso, aula, teste ou programa. Também podem ser atribuídos pontos por visualização de materiais da base de conhecimento, participação em eventos, conclusão do PDI, participação em avaliação 360, feedbacks, avaliações, comentários e outras ações configuradas.

Os níveis são definidos de acordo com a quantidade acumulada de pontos. Cada nível possui uma faixa de pontuação.

O Brusnika.LMS oferece inicialmente os níveis:

• Iniciante;
• Especialista;
• Expert;
• Guru.

A organização pode substituir esses nomes por seus próprios status.

Quando a loja de presentes está habilitada, os colaboradores também podem usar seus pontos acumulados para solicitar recompensas.

Atribuição de pontos

Nas configurações de Gamificação é possível definir quantos pontos serão atribuídos para cada ação.

Os pontos podem ser concedidos por:

• conclusão de curso;
• conclusão de aula;
• visualização de material da base de conhecimento;
• conclusão de teste;
• conclusão de teste final;
• conclusão de programa;
• participação em evento após a aprovação da inscrição;
• correção de questões abertas;
• participação em avaliação 360 como avaliador;
• preenchimento de formulário de feedback;
• avaliação de curso ou teste com estrelas;
• comentário em curso ou teste;
• conclusão do PDI.

Para um curso, é possível configurar se os pontos serão definidos manualmente ou calculados como a soma dos pontos de seus módulos. Também é possível definir se as aulas dentro do curso receberão pontos separadamente.

Atribuição e desconto manual

O moderador pode adicionar ou descontar pontos manualmente para colaboradores selecionados.

A operação define:

• o colaborador ou grupo de colaboradores;
• a quantidade de pontos;
• a ação relacionada à alteração.

A operação fica registrada no histórico como uma correção.

Também é possível criar um catálogo de ações para atribuição manual. Cada ação possui nome, categoria e quantidade de pontos. Por exemplo, a organização pode criar a ação “Mentoria”.

Descontos negativos só podem ser realizados manualmente pelo moderador.

Pontos atribuídos pelo gestor

O gestor pode atribuir pontos aos seus subordinados na seção “Avaliação de subordinados”.

É possível ativar uma etapa adicional de aprovação. Nesse caso, a atribuição feita pelo gestor gera uma solicitação que o moderador pode aprovar ou rejeitar.

Níveis e ranking dos colaboradores

O Brusnika.LMS permite criar níveis de colaboradores com base na quantidade de pontos acumulados.

Cada nível possui uma faixa de pontos. Por padrão, estão disponíveis:

• Iniciante;
• Especialista;
• Expert;
• Guru.

Os nomes dos níveis podem ser personalizados e as configurações padrão podem ser restauradas.

Meu ranking

Na seção “Meu ranking”, o colaborador pode consultar:

• seu nível atual;
• a sequência de níveis;
• quantos pontos faltam para alcançar o próximo nível;
• histórico de pontos;
• ranking do mês;
• ranking de todos os períodos;
• a marcação “Você” para identificar sua própria posição.

Os pontos também podem ser exibidos no widget “Meu aprendizado” da página inicial.

O símbolo usado no ranking pode ser personalizado com um ícone próprio. Ele aparece no cabeçalho, no ranking e na loja.

Ranking de colaboradores

O ranking organiza os colaboradores de acordo com os pontos acumulados.

O moderador pode definir se a tabela de líderes será exibida aos colaboradores. Quando estiver disponível, o colaborador poderá consultar o topo do ranking e abrir a detalhamento dos pontos de um participante.

A detalhamento apresenta:

• data;
• quantidade de pontos;
• origem da pontuação.

A configuração de visibilidade do ranking afeta especificamente a página “Meu ranking”.

Loja de presentes

A Gamificação pode ser utilizada junto com uma loja de presentes, na qual os colaboradores trocam seus pontos acumulados por recompensas disponíveis.

A loja pode ser ativada ou ocultada para os colaboradores.

Cada presente pode apresentar:

• imagem;
• nome;
• descrição;
• preço em pontos;
• estoque disponível.

Os presentes podem ser organizados por categorias.

O botão “Comprar” fica desativado quando o colaborador não possui pontos suficientes ou quando o presente está esgotado.

Configuração da loja

O moderador gerencia a loja em “Configurações → Loja de presentes”.

Para cada produto são definidos:

• nome;
• preço em pontos;
• estoque;
• categoria;
• imagem.

Também é possível criar categorias para a vitrine.

Compra de um presente

O colaborador seleciona um presente e confirma a compra. A partir disso, é criada uma solicitação.

Os pontos não são descontados no momento do envio da solicitação. O desconto acontece somente depois que o moderador aprova a compra. Nesse momento, o estoque do presente também é reduzido.

O moderador pode:

• aprovar a solicitação;
• rejeitar a solicitação informando o motivo.

O bloco do menu mostra a quantidade de novas solicitações, e os moderadores recebem uma notificação sobre a compra.

Substituição da pontuação para objetos específicos

As regras gerais de pontuação podem ser substituídas para objetos individuais.

Por exemplo:

• um teste pode ter seu próprio valor em “Pontos de gamificação”;
• um material pode ter seu próprio valor em “Pontos pela visualização (XP)”;
• uma pasta da base de conhecimento pode ter um valor específico.

Para uma pasta da base de conhecimento, o valor 0 significa que não serão atribuídos pontos pela visualização. Um campo vazio significa que serão usadas as configurações gerais.

Isso permite combinar regras gerais de gamificação com pontuações específicas para determinados elementos de aprendizagem e da base de conhecimento.

Cenários de uso

Implantação da gamificação

A organização pode começar com uma configuração básica:

1. Ativar o módulo de Gamificação.
2. Definir os pontos para cursos, testes e eventos.
3. Configurar os níveis dos colaboradores.
4. Carregar um ícone próprio para o ranking.
5. Adicionar presentes à loja, se necessário.
6. Ativar a exibição do ranking.

A loja pode oferecer diferentes tipos de recompensa, como produtos de marca, um dia adicional de folga ou um almoço com o gestor.

O colaborador compra um presente

1. O colaborador consulta seu saldo em “Meu ranking” ou na loja.
2. Escolhe um presente disponível.
3. Clica em “Comprar” e confirma.
4. A solicitação é enviada ao moderador.
5. Após a aprovação, os pontos são descontados e o estoque é reduzido.

O gestor recompensa um colaborador

O gestor abre “Avaliação de subordinados” e seleciona “Atribuir pontos”. Por exemplo, pode utilizar a ação “Mentoria”.

Se a aprovação estiver habilitada, a solicitação é encaminhada ao moderador para aprovação ou rejeição.

Relatórios e análises

O módulo possui o relatório “Ranking de colaboradores”, que apresenta pontos, níveis e totais.

Informações detalhadas também estão disponíveis no ranking, incluindo a data, a quantidade de pontos e a origem de cada pontuação.

Por meio da API, os pontos do colaborador estão disponíveis somente para leitura.

Relação com outros recursos do Brusnika.LMS

A gamificação se conecta a outros recursos do Brusnika.LMS por meio das atividades que podem gerar pontos.

Entre elas estão:

• cursos;
• aulas;
• testes;
• testes finais;
• programas;
• materiais da base de conhecimento;
• eventos;
• correção de questões abertas;
• avaliação 360;
• formulários;
• PDI;
• comentários;
• avaliações de cursos e testes.

Assim, o sistema de pontos pode considerar não apenas a conclusão de conteúdos, mas também outras atividades relacionadas à aprendizagem, ao desenvolvimento e à participação dos colaboradores.

Uso dentro de sistemas de negócio

O Brusnika.LMS pode ser utilizado junto com sistemas de negócio nos quais os colaboradores já trabalham. No entanto, a disponibilidade de uma função específica de Gamificação dentro de determinado sistema depende da integração correspondente e de sua implementação atual.

Portanto, a existência de uma integração do Brusnika.LMS com uma determinada plataforma não significa, por si só, que todos os recursos de Gamificação estejam disponíveis dentro dela.

Perguntas frequentes

O que é gamificação no Brusnika.LMS?

É um sistema de motivação em que os colaboradores recebem pontos por aprendizagem e outras atividades, avançam de nível, participam do ranking e podem trocar pontos por presentes.

Por quais atividades é possível receber pontos?

Os pontos podem ser atribuídos por cursos, aulas, testes, programas, materiais da base de conhecimento, eventos, correção de questões abertas, participação em avaliação 360, formulários, avaliações, comentários, PDI e outras ações configuradas.

É possível atribuir pontos manualmente?

Sim. O moderador pode adicionar ou descontar pontos manualmente para colaboradores selecionados.

O gestor pode atribuir pontos aos colaboradores?

Sim. O gestor pode atribuir pontos aos subordinados pela seção “Avaliação de subordinados”. A aprovação do moderador pode ser habilitada.

É possível criar níveis próprios?

Sim. A organização pode definir nomes e faixas de pontos próprios para os níveis.

O que o colaborador vê em “Meu ranking”?

Ele pode consultar seu nível atual, a sequência de níveis, os pontos que faltam para o próximo nível, o histórico e os rankings mensal e geral.

É possível criar uma loja de presentes?

Sim. O moderador pode cadastrar presentes, definir preços em pontos, estoque e categorias, além de processar as solicitações de compra.

Quando os pontos são descontados?

Os pontos são descontados somente depois da aprovação da compra pelo moderador.

O que acontece quando faltam pontos ou o presente está esgotado?

O botão “Comprar” fica desativado.

É possível alterar os pontos de um teste ou material específico?

Sim. Testes e materiais individuais podem substituir as regras gerais de pontuação.