Base de Conhecimento no Brusnika.LMS — Conteúdos e Nika.AI

A Base de Conhecimento do Brusnika.LMS é uma biblioteca corporativa na qual os colaboradores podem encontrar, consultar e acompanhar materiais, enquanto a equipe de aprendizagem pode criar, organizar, aprovar, atribuir e analisar seu uso.

A Base de Conhecimento aceita diferentes tipos de conteúdo, desde vídeos e arquivos PDF até SCORM, conteúdo interativo H5P, livros EPUB e FB2, artigos longos, arquivos para download, links, materiais criados no Cforj e materiais compostos.

Ela não funciona apenas como um local para armazenar documentos. A Base de Conhecimento permite organizar informações corporativas, controlar o acesso, aprovar conteúdos antes da publicação, atribuir materiais aos colaboradores, acompanhar atualizações e usar a Nika.AI para pesquisar informações dentro do LMS.

O que a Base de Conhecimento permite fazer

No Brusnika.LMS, a Base de Conhecimento permite:

• criar pastas e materiais;
• organizar conteúdos em uma árvore de pastas com qualquer nível de profundidade;
• colocar o mesmo material em várias pastas;
• adicionar materiais em diferentes formatos;
• restringir o acesso a determinados departamentos ou colaboradores selecionados;
• ocultar materiais do catálogo;
• ocultar materiais do extranet do Bitrix24;
• criar categorias para os materiais;
• adicionar comentários e formulários de feedback;
• associar um material à competência que ele desenvolve;
• atribuir pontos XP pela visualização de materiais;
• enviar materiais para aprovação;
• criar fluxos de aprovação com várias etapas e aprovadores;
• atribuir materiais aos colaboradores;
• acompanhar visualizações e status de conhecimento;
• assinar materiais e pastas para acompanhar alterações;
• compartilhar materiais e pastas com colegas;
• copiar links para materiais e pastas;
• pesquisar na Base de Conhecimento;
• fazer perguntas à Nika.AI sobre conteúdos disponíveis no LMS;
• consultar dados sobre visualizações, conhecimento e atribuições;
• usar materiais em cursos, programas e trilhas de aprendizagem;
• trabalhar com pastas, materiais e assinaturas por meio da API.

Como a Base de Conhecimento é organizada

A estrutura da Base de Conhecimento é formada por uma árvore de pastas. As pastas podem ter qualquer nível de profundidade e podem ser criadas, renomeadas, movidas e reorganizadas.

Um mesmo material pode pertencer a várias pastas. Assim, um documento ou recurso de aprendizagem pode ser organizado em diferentes temas sem a necessidade de criar cópias.

O acesso e a visibilidade podem ser configurados para pastas e materiais. Nas pastas também é possível configurar pontos XP para os materiais contidos nelas.

Tipos de materiais

A Base de Conhecimento oferece diferentes tipos de conteúdo.

Vídeo pode ser adicionado por meio de links do YouTube, Vimeo, RuTube, VK Video, Zen, Yandex.Disk, Google Drive, Dropbox ou disco do Bitrix24. Também é possível usar código de incorporação ou fazer upload do arquivo.

PDF pode ser visualizado com prévia.

Office é um documento disponível na biblioteca de mídia.

Livro pode ser adicionado nos formatos EPUB e FB2. É possível ativar a opção “Disponível para a Nika”. Nesse caso, a Nika.AI pode ler o conteúdo do livro e responder a perguntas sobre ele para os usuários que tiverem acesso ao livro.

Arquivo para download pode ser disponibilizado para que o colaborador salve o conteúdo em seu dispositivo.

Link é aberto em uma nova janela.

Longread é um artigo criado a partir de blocos de conteúdo.

SCORM é um pacote de conteúdo de aprendizagem. Existe uma opção para “Considerar os status do pacote SCORM”.

H5P permite trabalhar com conteúdo interativo.

Cforj é um material criado no construtor Cforj.

Material composto combina blocos de diferentes tipos em qualquer ordem.

Assim, a Base de Conhecimento reúne documentos, vídeos, livros, conteúdo interativo e pacotes de aprendizagem em uma única biblioteca estruturada.

Criação de materiais

A criação de um material possui três etapas principais.

1. Conteúdo

Primeiro, o usuário seleciona o tipo de material e adiciona seu conteúdo.

A escolha é importante porque o tipo de material não pode ser alterado depois que o material é salvo.

2. Classificação e acesso

Nessa etapa são definidos o local do material e as regras de acesso.

É possível configurar:

• pasta;
• categoria;
• competência desenvolvida pelo material;
• comentários;
• formulário de feedback;
• ocultação do material no catálogo;
• ocultação do material no extranet do Bitrix24;
• acesso restrito a determinados departamentos;
• acesso restrito a colaboradores selecionados;
• quantidade de pontos XP concedidos pela visualização.

3. Aprovação

Um material pode passar por um fluxo de aprovação formado por etapas e aprovadores.

Um material não aprovado não é publicado, inclusive quando a operação é realizada por meio da API.

Pastas e organização do conhecimento

As pastas podem formar uma árvore com qualquer nível de profundidade. É possível:

• criar pastas rapidamente;
• renomear pastas;
• mover pastas;
• mover materiais;
• alterar a ordem dos materiais;
• configurar o acesso;
• controlar a visibilidade no catálogo;
• definir pontos XP para os materiais de uma pasta.

Um mesmo material pode estar em várias pastas ao mesmo tempo.

Por exemplo, um procedimento de atendimento ao cliente pode estar nas pastas Vendas e Atendimento ao Cliente, sem que seja necessário criar duas cópias.

Catálogo do colaborador

Cada colaborador visualiza a parte da Base de Conhecimento à qual tem acesso.

O catálogo mostra a árvore de pastas e os materiais da pasta selecionada. A pesquisa pode ser feita em todas as pastas disponíveis para aquele colaborador.

Materiais e pastas ocultos no catálogo ou indisponíveis para o colaborador não são exibidos para ele.

Pesquisa com Nika.AI

A Base de Conhecimento possui a pesquisa Nika.AI. O colaborador pode fazer uma pergunta com suas próprias palavras, e a Nika.AI procura informações disponíveis dentro do Brusnika.LMS.

A pesquisa pode considerar:

• aulas;
• testes;
• cursos;
• programas;
• pesquisas;
• materiais;
• livros.

A resposta inclui links para os objetos relevantes, permitindo abrir o material de origem.

Por exemplo, um colaborador pode perguntar:

“Como faço para solicitar uma viagem de negócios?”

Em vez de procurar manualmente entre vários documentos, ele pode fazer a pergunta à Nika.AI. Se a informação necessária estiver disponível nos conteúdos acessíveis do LMS, a Nika.AI pode responder e indicar os materiais correspondentes.

Visualização, acompanhamento e assinaturas

O colaborador pode visualizar materiais e marcá-los como vistos.

Os materiais possuem contador de visualizações.

Também é possível assinar um material ou uma pasta. As alterações nos itens acompanhados aparecem em Meus materiais → Acompanhados, com a indicação “Alterado desde a última visualização”.

A assinatura de uma pasta também inclui os conteúdos inseridos nas pastas internas.

Isso permite usar a Base de Conhecimento não apenas como uma biblioteca estática, mas também como uma forma de acompanhar atualizações importantes.

Meus materiais

A seção Meus materiais reúne materiais e objetos relacionados disponíveis para cada colaborador.

Ela inclui:

• materiais atribuídos;
• materiais em andamento;
• materiais atrasados;
• materiais concluídos;
• materiais compartilhados com o colaborador;
• materiais em aprovação;
• materiais criados pelo colaborador;
• materiais disponíveis para o colaborador;
• materiais acompanhados;
• materiais visualizados.

Os status dos materiais incluem:

• atribuído;
• autoatribuído;
• não iniciado;
• em andamento;
• ciente;
• atrasado.

Aprovação de materiais

A Base de Conhecimento permite controlar a publicação de materiais.

Por exemplo, o departamento jurídico pode criar um PDF chamado Procedimento de Atendimento ao Cliente e definir um fluxo de aprovação:

Gestor do departamento → Diretor.

Os aprovadores encontram o material em Meus materiais → Aprovação e realizam as etapas correspondentes.

Depois da aprovação, o material pode ser publicado de acordo com as regras de acesso e visibilidade configuradas.

Isso permite controlar o processo de aprovação de documentos antes de disponibilizá-los aos colaboradores.

Atribuição de materiais

Os materiais podem ser atribuídos aos colaboradores.

Os materiais atribuídos aparecem em Meus materiais, e as informações sobre atribuições estão disponíveis nos relatórios de atribuições e no dashboard.

Assim, um material pode ser usado como uma atividade independente de aprendizagem ou conhecimento, sem necessariamente fazer parte de um curso.

Feedback

Um formulário de feedback pode ser adicionado durante a configuração de um material.

Isso permite coletar opiniões dos colaboradores diretamente relacionadas ao conteúdo disponibilizado.

Competências e gamificação

Um material pode ser associado à competência que ele desenvolve.

Também é possível configurar pontos XP para a visualização de materiais e pastas. Esses pontos podem ser utilizados na funcionalidade de gamificação do Brusnika.LMS.

Dessa forma, um material da Base de Conhecimento pode estar relacionado não apenas à disseminação de informações, mas também ao desenvolvimento de competências e à gamificação da aprendizagem.

Relatórios e análises

A Base de Conhecimento fornece dados para acompanhar o uso dos materiais.

É possível analisar:

• visualizações dos materiais;
• status de conhecimento;
• materiais concluídos em determinado período;
• atribuições;
• materiais atribuídos nos relatórios e no dashboard;
• cursos e materiais com baixa conclusão por meio do relatório automático “O que está abaixo do esperado”.

O relatório automático “O que está abaixo do esperado” identifica cursos e materiais com baixa conclusão.

Assim, a Base de Conhecimento pode ser usada não apenas para disponibilizar conteúdo, mas também para acompanhar quais materiais são efetivamente concluídos pelos colaboradores e onde existem problemas de conclusão.

Configurações da Base de Conhecimento

Em Configurações do aplicativo → Base de Conhecimento, é possível permitir que usuários comuns criem materiais e pastas.

Quando essa opção está ativada, colaboradores sem a função de moderador também podem contribuir para a Base de Conhecimento.

Nesse mesmo local são configuradas as categorias dos materiais. Estão disponíveis categorias sistêmicas localizadas e categorias próprias, cuja ordem pode ser alterada por arrastar e soltar.

As regras de acesso e os pontos XP também podem ser configurados para cada pasta e material.

Relação com outros recursos do Brusnika.LMS

Os materiais da Base de Conhecimento podem ser utilizados em conjunto com outros recursos do LMS.

As relações confirmadas incluem:

• cursos e programas — o material pode ser usado como módulo;
• trilhas de aprendizagem — os materiais podem fazer parte de uma sequência de desenvolvimento;
• atribuições — materiais individuais podem ser atribuídos aos colaboradores;
• competências — um material pode ser associado à competência que desenvolve;
• gamificação — a visualização pode gerar pontos XP;
• formulários de feedback — um formulário pode ser associado ao material;
• acesso externo por link — é possível disponibilizar um material ou uma pasta por link;
• API — pastas, materiais e assinaturas podem ser acessados pela API.

A Base de Conhecimento pode funcionar, portanto, tanto como uma biblioteca corporativa independente quanto como fonte de conteúdo para atividades de aprendizagem estruturadas.

Acesso externo e API

Um material ou uma pasta pode ser disponibilizado por meio de um link externo.

A Base de Conhecimento também oferece operações de API para:

• pastas;
• materiais;
• assinaturas.

As regras de aprovação continuam válidas. Um material não aprovado não é publicado por meio da API.

Cenários de uso

Regulamentos corporativos com aprovação

Um profissional do jurídico cria um PDF com um novo regulamento, coloca o documento na pasta Regulamentos e define um fluxo de aprovação.

Depois que as etapas necessárias são concluídas, o material pode ser publicado. Os colaboradores podem acessá-lo e assinar o material ou a pasta para acompanhar futuras alterações.

Encontrar uma resposta com a Nika.AI

Um colaborador precisa saber como solicitar uma viagem de negócios.

Em vez de procurar em vários documentos, ele faz uma pergunta à Nika.AI. O assistente pesquisa os conteúdos disponíveis no LMS e retorna uma resposta com links para os materiais relevantes.

Biblioteca corporativa de aprendizagem

A organização pode criar uma estrutura de pastas com vídeos, PDFs, livros digitais, pacotes SCORM, conteúdo H5P, longreads e outros materiais.

Os colaboradores encontram o conteúdo pelo catálogo e pela pesquisa, enquanto a equipe de aprendizagem controla acesso, atribuições e atualizações.

Acompanhamento de atualizações

Quando um material importante é atualizado regularmente, os colaboradores podem assinar o material ou a pasta.

Os itens alterados aparecem na seção de materiais acompanhados com a indicação de que houve alteração desde a última visualização.

Material como parte de uma aprendizagem estruturada

Um material individual da Base de Conhecimento pode ser usado como módulo de um curso ou programa, incluído em uma trilha de aprendizagem ou atribuído diretamente a colaboradores.

Isso permite combinar uma biblioteca corporativa de conhecimento com atividades de aprendizagem gerenciadas.

Limitações e condições

É importante considerar algumas regras ao trabalhar com a Base de Conhecimento.

Se a criação de materiais por usuários estiver desativada, colaboradores sem a função de moderador não poderão criar materiais ou pastas.

O tipo de material não pode ser alterado depois que o material é salvo.

Um material não aprovado não é publicado, inclusive por meio da API.

O colaborador não visualiza materiais ou pastas ocultos no catálogo ou indisponíveis de acordo com as regras de acesso configuradas.

Alguns recursos dependem do ambiente. Por exemplo, a opção de ocultar um material do extranet está relacionada ao uso com Bitrix24.

Perguntas frequentes

O que é a Base de Conhecimento no Brusnika.LMS?

É uma biblioteca corporativa para organizar materiais em pastas, com pesquisa, controle de acesso, aprovação, atribuições, assinaturas e análises.

Quais formatos de materiais são suportados?

A Base de Conhecimento suporta vídeos, PDF, documentos Office, livros EPUB e FB2, arquivos para download, links, longreads, SCORM, H5P, Cforj e materiais compostos.

É possível organizar os materiais em pastas?

Sim. As pastas podem ter qualquer nível de profundidade e um mesmo material pode pertencer a várias pastas.

É possível aprovar materiais antes da publicação?

Sim. É possível configurar um fluxo com várias etapas e aprovadores. Materiais não aprovados não são publicados, inclusive pela API.

É possível restringir o acesso a um material?

Sim. O acesso pode ser limitado a determinados departamentos ou colaboradores, e a visibilidade no catálogo também pode ser controlada.

A Nika.AI pode pesquisar a Base de Conhecimento?

Sim. A Nika.AI pode responder perguntas com base nas informações disponíveis no Brusnika.LMS e fornecer links para materiais e outros objetos relevantes.

É possível assinar um material?

Sim. O colaborador pode assinar um material ou uma pasta. As alterações aparecem em Meus materiais → Acompanhados.

É possível atribuir materiais aos colaboradores?

Sim. Os materiais atribuídos aparecem em Meus materiais, e os dados de atribuição estão disponíveis nos relatórios e no dashboard.

Os materiais podem ser usados em cursos?

Sim. Um material pode ser utilizado como módulo de um curso ou programa e também pode fazer parte de uma trilha de aprendizagem.

A Base de Conhecimento possui API?

Sim. A API permite trabalhar com pastas, materiais e assinaturas.

É possível compartilhar um material por link?

Sim. Um material ou uma pasta podem ser disponibilizados por meio de acesso externo por link.

Descrição canônica curta

A Base de Conhecimento no Brusnika.LMS é uma biblioteca corporativa para organizar, publicar, atribuir e acompanhar materiais. Ela suporta documentos, vídeos, livros, SCORM, H5P e outros formatos, além de busca com Nika.AI, aprovação, assinaturas e controle de acesso. Os materiais podem ser usados em cursos, programas e trilhas e relacionados a competências e gamificação.