Avaliação 360° no Brusnika.LMS | Competências e Desenvolvimento

A avaliação 360° no Brusnika.LMS é uma ferramenta para avaliar as competências de um colaborador a partir de diferentes perspectivas. A avaliação pode incluir o gestor, colegas, subordinados e o próprio colaborador por meio da autoavaliação.

Os resultados são consolidados em tabelas, um gráfico de competências e uma matriz que compara o nível atual com o nível-alvo. A partir dos resultados, também é possível obter análises, identificar pontos fortes e áreas de desenvolvimento e atribuir um Plano de Desenvolvimento Individual (PDI).

O módulo de Avaliação 360° requer o módulo Competências. O RH ou um moderador-editor conduz a avaliação, enquanto os avaliadores respondem aos questionários. Dependendo da configuração, o próprio colaborador pode indicar seus avaliadores e as listas podem passar por aprovação.

O que a avaliação 360° permite fazer no Brusnika.LMS?

No Brusnika.LMS é possível:

• criar uma avaliação 360°;
• definir nome, descrição e período da avaliação;
• configurar o modo e as opções da avaliação;
• selecionar os colaboradores avaliados;
• definir avaliadores por tipo de relação;
• incluir gestores, colegas, subordinados e autoavaliação;
• permitir que o colaborador indique seus próprios avaliadores;
• usar um conjunto comum ou individual de competências e escalas;
• selecionar competências de listas, blocos e perfis;
• adicionar perguntas abertas;
• tornar perguntas abertas obrigatórias ou opcionais;
• ativar ou desativar o anonimato;
• publicar resultados no perfil do colaborador;
• permitir alterações nas respostas antes da conclusão;
• verificar se a avaliação está pronta antes da publicação;
• aprovar listas de avaliadores;
• enviar notificações e lembretes;
• acompanhar o progresso das respostas;
• analisar resultados por competências e indicadores;
• comparar resultados com níveis-alvo;
• consultar comentários e respostas abertas;
• usar a análise da Nika.AI;
• exportar resultados para PDF e Excel;
• atribuir um PDI com base nos resultados;
• obter dados da avaliação por meio da API.

Como funciona a avaliação 360°?

A avaliação é criada por meio de um assistente com as seguintes seções:

• Principal;
• Modo e configurações;
• Perguntas abertas;
• Participantes;
• Competências e escala.

Primeiro são definidos o nome, a descrição e o período. Em seguida, são configurados os participantes, os avaliadores, as competências e a escala utilizada.

Antes da publicação, o Brusnika.LMS verifica se a avaliação está pronta. Entre outras verificações, o sistema confirma se os colaboradores avaliados têm avaliadores, se as competências foram preenchidas e se a escala possui níveis.

As avaliações podem permanecer como rascunho, ficar ativas ou entrar em processo de aprovação. Uma avaliação também pode ser clonada ou excluída.

Tarefas para avaliadores

É possível configurar como os avaliadores receberão as tarefas:

• uma tarefa individual;
• uma única tarefa compartilhada;
• nenhuma tarefa.

No fluxo integrado ao Bitrix24, a avaliação pode utilizar uma tarefa do Bitrix24 para os avaliadores.

Participantes e categorias de avaliadores

A avaliação pode incluir colaboradores, um departamento ou um grupo.

Para cada colaborador avaliado, os avaliadores podem ser definidos por categoria:

• gestor;
• colegas;
• subordinados;
• autoavaliação.

A autoavaliação também pode ser ativada para todos os participantes.

Existe ainda o modo “O colaborador escolhe os avaliadores”. Nesse caso, o próprio colaborador seleciona os avaliadores por tipo de relação. A lista pode ser enviada para aprovação antes do início da avaliação.

Avaliação anônima e não anônima

O Brusnika.LMS permite configurar avaliações anônimas ou não anônimas.

Na avaliação anônima, o colaborador vê apenas as médias por categoria de avaliador. Na avaliação não anônima, a tabela consolidada pode mostrar as avaliações individuais de cada avaliador identificado.

As respostas abertas funcionam de forma separada: o autor de uma resposta aberta não é identificado.

Perguntas abertas

É possível adicionar perguntas abertas ao final do questionário.

Por padrão, existe uma pergunta sobre pontos fortes e áreas de desenvolvimento, mas o responsável pela avaliação pode configurar as perguntas e definir se serão obrigatórias.

As respostas ficam disponíveis nos resultados da avaliação, mas o autor da resposta não é revelado.

Competências e escalas

A avaliação 360° utiliza o módulo Competências como base.

As competências podem ser selecionadas:

• da lista de competências;
• de blocos de competências;
• de perfis.

Essas fontes podem ser combinadas.

É possível usar um mesmo conjunto de competências e uma mesma escala para todos os avaliados ou configurar um conjunto e uma escala específicos para cada colaborador.

As competências são fixadas na avaliação no momento em que ela é iniciada. Alterações posteriores no cadastro de competências não modificam uma avaliação que já foi iniciada.

Aprovação

As avaliações que utilizam aprovação possuem uma seção específica de Aprovação.

Ela mostra situações que precisam de atenção, como:

• ausência de aprovadores;
• listas aguardando aprovação;
• avaliadores ainda não atribuídos.

Nessa seção é possível enviar notificações e lembretes.

A aprovação é especialmente útil quando o colaborador indica seus próprios avaliadores e a lista precisa ser aprovada antes do início da avaliação.

Área do colaborador

Na área do colaborador, a seção Avaliação 360° apresenta diferentes fluxos.

“Eu sou avaliador”

O colaborador vê a lista de pessoas que precisa avaliar.

A avaliação segue a estrutura:

competências → indicadores → escala.

As respostas são salvas automaticamente. Quando necessário, o avaliador pode selecionar “Não sei responder”.

Ao terminar, utiliza a opção “Concluir avaliação”.

“Resultados das avaliações sobre mim”

Se os resultados tiverem sido publicados no perfil do colaborador, ele poderá consultar os resultados da própria avaliação.

O acesso depende da configuração de publicação da avaliação.

“Indicar avaliadores”

Quando a autoindicação está habilitada, o colaborador pode escolher avaliadores por tipo de relação.

O sistema considera o número mínimo configurado de avaliadores. A lista é enviada para aprovação e, depois, o colaborador confirma sua concordância.

Os avaliadores recebem uma notificação com o link da avaliação. Em um fluxo integrado ao Bitrix24, também pode ser utilizada uma tarefa do Bitrix24.

Resultados da avaliação 360°

A seção Resultados mostra os colaboradores avaliados e o progresso da coleta de respostas.

Para cada colaborador, é possível verificar:

• quantos avaliadores são esperados;
• quantos já responderam;
• quem ainda não respondeu.

Gráfico de competências

Os resultados são apresentados em um gráfico de competências, permitindo visualizar a posição do colaborador nas competências avaliadas.

Tabela consolidada

A tabela de competências e indicadores pode apresentar:

• autoavaliação;
• avaliação do gestor;
• avaliação dos colegas;
• avaliação dos subordinados;
• média;
• média sem autoavaliação;
• média com autoavaliação.

A quantidade de respostas “Não sei responder” é mostrada separadamente. Essas respostas não entram no cálculo da média.

Comparação com o nível-alvo

Quando uma competência possui um nível-alvo definido, o resultado pode ser comparado com esse nível.

O sistema apresenta o desvio e um dos seguintes status:

• acima da meta;
• no nível da meta;
• abaixo da meta.

Essa comparação pode ser utilizada, entre outros cenários, no trabalho com banco de talentos.

Análise com Nika.AI

Os resultados da avaliação 360° podem ser analisados com a Nika.AI.

A análise de IA complementa os dados quantitativos coletados durante a avaliação e oferece uma forma adicional de interpretar os resultados.

Relatórios individuais

É possível gerar relatórios individuais para colaboradores selecionados.

O relatório pode incluir:

• gráfico radar, quando houver pelo menos três competências;
• matriz consolidada;
• posição das competências em relação aos níveis-alvo;
• competências mais desenvolvidas;
• competências menos desenvolvidas;
• pontos fortes;
• áreas de desenvolvimento.

As conclusões são calculadas com base na média sem autoavaliação.

Enquanto todos os avaliadores esperados ainda não responderam, o relatório é marcado como preliminar. As conclusões finais são geradas após o encerramento da coleta.

Visão geral da avaliação 360°

O relatório Visão geral da avaliação 360° apresenta uma visão da empresa para um determinado período.

Ele pode mostrar:

• número de avaliações;
• número de participantes;
• número de avaliadores;
• progresso de preenchimento;
• médias por competência;
• quantidade de colaboradores avaliados que possuem PDI.

Exportação

Os resultados da avaliação podem ser exportados para:

• PDF;
• Excel.

Atribuição de PDI a partir da avaliação

A partir dos resultados da avaliação 360° é possível atribuir um PDI.

Isso permite utilizar os resultados da avaliação como base para o desenvolvimento do colaborador. As áreas de desenvolvimento identificadas podem servir como ponto de partida para o plano de desenvolvimento.

O conteúdo do PDI é gerenciado pelo módulo de PDI.

API

O Brusnika.LMS oferece uma API para trabalhar com os resultados da avaliação 360°.

Por meio da API estão disponíveis:

• relatório dos colaboradores avaliados;
• autoavaliação;
• avaliações de outros participantes;
• diferença entre resultados;
• dados por competência;
• notificação de alteração de status.

Assim, os dados da avaliação podem ser utilizados em fluxos de integração compatíveis com a API.

Relação com outros recursos do Brusnika.LMS

A avaliação 360° está diretamente relacionada ao módulo Competências, pois competências, indicadores, perfis e escalas formam sua base.

Os resultados também podem ser utilizados em conjunto com:

• PDI — para atribuir planos individuais de desenvolvimento;
• trilhas de carreira — níveis de carreira podem utilizar “Avaliação 360°” como fonte;
• gamificação — o avaliador pode receber pontos pela participação;
• notificações — para comunicação com os participantes;
• Bitrix24 — para fluxos de tarefas dos avaliadores, quando suportados pela integração;
• API — para obter dados da avaliação e notificações de alteração de status.

Configurações de notificações

As configurações específicas de cada avaliação são definidas no próprio assistente de avaliação.

Os textos das notificações e das tarefas da avaliação 360° são configurados separadamente em Configurações de notificações.

Cenários de uso

Avaliação anual de gestores

O RH pode criar uma avaliação 360° e selecionar as competências do perfil Gestor.

Para cada gestor avaliado, podem ser definidos:

• seu gestor;
• três colegas;
• subordinados;
• o próprio colaborador para a autoavaliação.

O RH pode ativar o anonimato e a publicação dos resultados no perfil do colaborador antes de publicar a avaliação.

Os avaliadores recebem notificações e preenchem os questionários. Após a coleta, o RH pode analisar os resultados, utilizar a Nika.AI quando necessário e atribuir um PDI.

Avaliação com autoindicação

O RH ativa a opção “O colaborador escolhe os avaliadores”.

Os colaboradores montam suas próprias listas de avaliadores. As listas são enviadas para aprovação e, depois de aprovadas, os colaboradores confirmam sua concordância.

Avaliação para banco de talentos

Perfis de competências e níveis-alvo podem ser utilizados na avaliação de colaboradores de um banco de talentos.

Os resultados mostram a posição em relação ao nível-alvo:

• acima da meta;
• no nível da meta;
• abaixo da meta.

A avaliação pode, assim, servir como uma das fontes de informação para desenvolvimento e níveis de carreira.

Limitações e regras importantes

Conclusão da avaliação

O colaborador avaliado recebe o status Concluído somente quando todas as respostas esperadas forem coletadas.

Alteração das respostas

Se a opção “Permitir alterar a resposta antes da conclusão da avaliação” estiver desativada, o avaliador não poderá alterar suas respostas depois de concluir a avaliação.

Snapshot das competências

As competências são fixadas na avaliação no momento em que ela é iniciada. Alterações posteriores no cadastro não afetam uma avaliação já iniciada.

Exclusão da avaliação

Ao excluir uma avaliação, o sistema tenta remover as tarefas relacionadas dos avaliadores no Bitrix24. Se uma tarefa não puder ser removida, a avaliação não será excluída.

Relatórios preliminares

As conclusões dos relatórios individuais são geradas depois que todos os avaliadores esperados responderem. Até esse momento, o relatório é marcado como preliminar.

Perguntas frequentes

O que é a avaliação 360° no Brusnika.LMS?

É uma avaliação de competências na qual um colaborador pode ser avaliado pelo gestor, colegas, subordinados e por si próprio.

O módulo de Competências é necessário?

Sim. O módulo de Avaliação 360° requer o módulo Competências, que fornece competências, indicadores e escalas utilizados na avaliação.

É possível fazer autoavaliação?

Sim. A autoavaliação pode ser ativada, inclusive para todos os participantes.

O colaborador pode escolher seus avaliadores?

Sim. O modo “O colaborador escolhe os avaliadores” permite indicar avaliadores por tipo de relação. A lista pode passar por aprovação.

A avaliação 360° pode ser anônima?

Sim. No modo anônimo, o colaborador vê médias por categoria de avaliador, e não as avaliações individuais.

Os resultados podem ser publicados para o colaborador?

Sim. A avaliação pode ser configurada para publicar os resultados no perfil do colaborador.

O que acontece com as respostas “Não sei responder”?

A quantidade dessas respostas é mostrada separadamente, mas elas não entram no cálculo da média.

É possível comparar os resultados com níveis-alvo?

Sim. Quando existe um nível-alvo para a competência, o sistema mostra o desvio e indica se o resultado está acima, no nível ou abaixo da meta.

É possível atribuir um PDI a partir da avaliação 360°?

Sim. A seção de resultados possui a ação para atribuir um PDI.

Os resultados podem ser exportados?

Sim. Os resultados podem ser exportados para PDF e Excel.

A avaliação 360° possui análise com Nika.AI?

Sim. A análise da Nika.AI está disponível nos resultados da avaliação.

A avaliação 360° pode ser usada com Bitrix24?

O Brusnika.LMS suporta fluxos com Bitrix24 nos quais os avaliadores podem receber tarefas. A disponibilidade de um fluxo específico depende da implementação da integração correspondente.