Como a REMVAER resolveu o treinamento e a adaptação de novos colaboradores com a Brusnika.LMS

Sobre a empresa

• Setor de atuação: venda de produtos de cabos, fios e materiais eletrotécnicos.
• Tamanho da equipe: cerca de 30–35 gestores de vendas.
• Geografia: Moscou e região.
• Características do negócio: uma nova linha de negócio, empresa jovem.
• Site: https://remcable.ru/

Desafio

• Objetivo: treinar novos colaboradores sem experiência prévia em vendas de cabos e materiais elétricos.
• O que travava a solução antes: a contratação em massa impedia reunir um único grupo para treinar — o recrutamento era contínuo, com pessoas novas começando todos os dias. Não havia como designar um mentor para cada um. Era necessário um programa em que os novatos pudessem treinar sozinhos.
• Consequências: a integração de novos colaboradores demorava muito, já que havia apenas um especialista em adaptação e treinamento, dividido entre o colaborador que chegou ontem e o que chegou hoje.

Objetivo: reduzir o tempo de adaptação de novos colaboradores, estruturar o treinamento e criar uma base de conhecimento única de produtos e programas. Além disso, era preciso testar os novos colaboradores ao final do treinamento para entender o quanto estavam prontos para trabalhar de forma independente nos sistemas e no atendimento a clientes.

Solução

Escolheram a Brusnika.LMS porque todo o departamento de vendas já trabalhava no CRM Bitrix24. Queriam um espaço de informação único, acessível a todos, sem logins e senhas adicionais.

Como usaram a LMS: criando cursos, aplicando testes e montando uma base de conhecimento — são os recursos mais usados.

O que gostaram na implantação e no uso do dia a dia: os colaboradores entenderam rápido, e não foi preciso justificar por que estavam migrando para outro programa — tudo se encaixou de forma lógica na rotina de trabalho, sem necessidade de migrar dados ou contatos, já que já trabalhavam nesse CRM. Além disso, é possível atribuir o treinamento e/ou os testes como tarefa, acompanhar o progresso do colaborador, perguntar no chat o que não está dando certo e pedir feedback.

Resultado

Difícil colocar um número exato, mas o treinamento inicial de novos colaboradores caiu, graças à LMS, de 2 semanas para 1 semana.

Os resultados dos testes ficam visíveis diretamente no sistema, e o tempo de revisão de tarefas caiu 50%.

Todos os colaboradores agora podem fazer treinamento e testes ao mesmo tempo, as informações da base de conhecimento podem ser atualizadas, e todos recebem dados confiáveis. Isso se refletiu diretamente no engajamento dos colaboradores com o processo de treinamento.

Depoimento

"A Brusnika.LMS é exatamente a ferramenta que toda empresa deveria ter se seus colaboradores trabalham no Bitrix24. Ela permite implantar rapidamente o treinamento corporativo e os testes. Recomendo a quem quiser sistematizar o processo de adaptação e treinamento."

— Svetlana Isakova, treinadora de negócios, REMVAER