Estudo de Caso: Dynasty 24 × Brusnika.LMS

Como a imobiliária Dynasty 24 simplificou o treinamento, acelerou o onboarding de novos colaboradores e reduziu a carga sobre os mentores ao integrar a Brusnika.LMS diretamente ao Bitrix24.

Sobre a empresa

A Dynasty 24 é uma rede de imobiliárias com sede em Barnaul, na Rússia. A empresa acompanha transações de compra e venda de imóveis e ajuda clientes com financiamento e questões jurídicas.

Hoje a equipe conta com mais de 100 colaboradores e parceiros, incluindo escritórios franqueados em diversas regiões da Rússia, incluindo Sebastopol.

A Dynasty 24 aposta em um alto nível de serviço, transparência nas transações e padronização de processos. A empresa opera uma infraestrutura de CRM robusta baseada no Bitrix24, onde estão concentrados os principais processos de negócio — do atendimento ao cliente ao treinamento da equipe.

Site da empresa: https://xn--24-6kcpub7a7aj5k.xn--p1ai/

Desafio

O crescimento da empresa exigiu uma nova abordagem para treinamento e onboarding. Antes, os materiais ficavam espalhados em pastas, chats e planilhas diferentes. Os novatos tinham dificuldade em saber por onde começar, e os mentores gastavam muito tempo com explicações repetitivas. O controle de conhecimento era feito manualmente, e os gestores nem sempre sabiam em que etapa cada corretor estava.

Como resultado, havia perda de tempo, e a qualidade do atendimento dependia de quem havia treinado cada novato. A empresa estabeleceu um objetivo: tornar o processo de treinamento único, transparente e gerenciável — para que cada novo colaborador fechasse suas primeiras negociações mais rápido.

Solução

Ao buscar uma ferramenta para treinamento sistemático, era importante que ela se encaixasse naturalmente na infraestrutura já existente. A Brusnika.LMS foi a escolha perfeita — ela funciona diretamente dentro do Bitrix24.

Agora RH e gestores atribuem cursos aos colaboradores diretamente pelo CRM e acompanham o progresso do treinamento em tempo real. Não é preciso alternar entre sistemas: todo o treinamento acontece na mesma plataforma onde já rodam os principais processos de trabalho.

O programa de treinamento é construído em etapas: da apresentação da empresa e seus regulamentos até a prática de negociações, fundamentos jurídicos e padrões de atendimento ao cliente. Cada corretor percorre módulos claros, testes e estudos de caso, enquanto os mentores acompanham o progresso e podem ajudar no momento certo.

A Brusnika.LMS reúne todos os documentos, scripts, checklists e materiais em vídeo atualizados. Mentores e gestores não gastam mais tempo com explicações repetitivas e podem focar na prática e no apoio aos corretores em negociações reais.

Resultado

Depois de adotar a plataforma, o treinamento se tornou previsível e gerenciável.

• O tempo de adaptação de novos corretores caiu cerca de um terço.
• Os mentores liberaram até 50% do tempo que gastavam com explicações rotineiras.
• Mais de 90% dos colaboradores concluem os cursos obrigatórios no prazo.
• Os gestores têm uma visão real da situação: quem está treinando ativamente e quem precisa de ajuda.

Além dos números, a qualidade da colaboração dentro da equipe também mudou. Os novatos se integram mais rápido, falam a mesma língua que colegas e clientes, e os gestores conseguem ver onde a equipe está crescendo e onde há pontos de desenvolvimento.

Depoimento

"Hoje todo o nosso treinamento acontece na nossa LMS, direto dentro do Bitrix24. É conveniente tanto para os colaboradores quanto para nós, como gestores: vemos quem já concluiu um curso, quem ainda está em andamento, e podemos ajudar de forma pontual. Os mentores pararam de repetir as mesmas coisas, e os novatos fecham suas primeiras negociações mais rápido. O mais importante é que o sistema realmente funciona e ajuda a desenvolver a equipe."

— Anton Ivanov, Gerente de Vendas da imobiliária Dynasty 24