Como testar o conhecimento dos gestores e controlar a qualidade do treinamento
Integrações mencionadas neste artigo
Por que é importante controlar o conhecimento
Muitas empresas acreditam que o treinamento termina quando o colaborador "assistiu ao curso".
Mas, sem verificar o conhecimento, não dá para saber quem realmente está pronto para trabalhar e quem apenas clicou em "avançar".
Erros na comunicação com o cliente, preços incorretos ou campos esquecidos no CRM são resultado da falta de controle.
Testes e controle no Kommo
A integração da LMS com o Kommo permite incorporar testes e verificações diretamente na interface.
Por exemplo:
- o gestor não consegue avançar para uma nova etapa do negócio sem passar por um teste rápido;
- antes de lançar uma nova promoção, os colaboradores passam por uma certificação sobre o produto;
- os resultados são enviados automaticamente ao líder.
Tudo isso acontece dentro do CRM, sem links ou serviços de terceiros.
Análise transparente
O líder consegue ver:
- quem concluiu o treinamento;
- quais temas geram mais dificuldade;
- como o conhecimento impacta as vendas.
Isso transforma o treinamento em um processo mensurável, e não em uma "formalidade para relatório".
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A instalação leva poucos cliques, sem compromissos.
