Как ООО «ВТОП» сократило время онбординга новичков в 4 раза и стандартизировало знания с помощью Brusnika.LMS

О компании

Сфера деятельности: продажа одежды на маркетплейсах

Размер команды: 20 человек

География работы: вся Россия

Особенности бизнеса: быстрый темп работы, зависимость от изменений условий работы на маркетплейсах, необходимость постоянного обучения сотрудников тонкостям работы с площадкой и оперативное внедрение изменений в алгоритмах ранжирования.

Вызов/Проблема

Перед компанией стояла задача ускорить ввод в должность новых сотрудников. Ранее обучение было несистемным: материалы (инструкции, скриншоты, таблицы) хранились в разных чатах и папках, а старшие коллеги по несколько раз объясняли одним и тем же новичкам основы работы. Это приводило к тому, что на полноценную адаптацию сотрудника уходило до 8 недель, в течение которых он совершал много ошибок, что негативно сказывалось на результатах работы. HR и руководитель тратили до 15 часов в неделю на рутинные разъяснения и контроль начального этапа работы новичков.

Последствия для бизнеса: низкая скорость выхода сотрудника на плановые показатели, перегрузка опытных сотрудников и руководителей.

Решение

Выбрали Brusnika.LMS за её простоту, скорость внедрения и интеграцию с Битрикс24, где уже работала команда.

Какие инструменты использовали:

• Создание курсов. Разработали в конструкторе структурированные курсы онбординга, которые включают модули по работе с маркетплейсом и другими необходимыми для работы смежными сервисами.
• Тестирование. После каждого модуля сотрудники проходят автоматизированный тест для проверки знаний. Это сразу показывает пробелы.
• Назначение обучения. Интеграция с Битрикс24 позволяет автоматически назначать курс онбординга каждому новому сотруднику.

Что понравилось: подключили и настроили систему сами, без привлечения IT-отдела, буквально за неделю. Интерфейс интуитивно понятен как для HR, так и для сотрудников — они смогли начать обучение без долгих инструкций.

Результат

В цифрах:

До внедрения время онбординга нового сотрудника — 8 недель, время HR/руководителя на контроль — до 15 часов в неделю.

После внедрения время онбординга сократилось до 2 недель. Затраты времени HR на контроль и ответы на базовые вопросы новичков сократились на 80%.

Экономический эффект: экономия фонда оплаты труда за счёт более быстрого выхода сотрудника на полноценную работу, а также высвобождение времени ключевых специалистов для более важных задач.

Качественные изменения:

• Стандартизация. У всех сотрудников теперь одинаково высокий уровень знаний о бизнес-процессах.
• Прозрачность. Руководитель и HR в реальном времени видят результаты каждого новичка в обучении.
• Самостоятельность. Сотрудники могут учиться в своём темпе и возвращаться к материалам в любой момент.
• Обратная связь от сотрудников. Новички отмечают, что чувствуют себя увереннее с первого дня работы, так как все необходимые материалы собраны в одном месте.

Отзыв

«Внедрение Brusnika.LMS решило для нас главную проблему — хаос в обучении. Раньше каждый новый человек проходил через один и тот же квест по поиску разрозненных инструкций. Теперь у нас есть чёткий и эффективный путь адаптации, который экономит время и нервы всей команды. Система настолько простая, что мы настроили её сами, и это именно то, что нужно растущей компании для управления знаниями».

— Матвийчук Алёна Николаевна, HR ООО «ВТОП»