Как ГК «СКС» перевела аттестацию персонала в Брусника.ЛМС

КЕЙС ВНЕДРЕНИЯ · КОРПОРАТИВНОЕ ОБУЧЕНИЕ

Удалённый приём экзаменов в регионах: как ГК «СКС» перевела аттестацию персонала в единый цифровой контур на базе Брусника.ЛМС и Битрикс24

Розничная сеть ломбардов организовала регулярную проверку знаний территориально распределённого персонала без командировок и бумажного документооборота, обеспечив прозрачный контроль подготовки сотрудников по всей сети.

О компании

ГК «СКС» — крупная розничная сеть ломбардов с головным офисом в Уфе и отделениями в ряде регионов России. Компания оказывает финансовые услуги под залог и работает в сегменте комиссионной торговли.

Штат составляет несколько сотен сотрудников розницы — прежде всего оценщики-товароведы и приёмщики, для которых критично точное знание внутренних регламентов и стандартов оценки. Территориальная распределённость сети делает регулярную очную аттестацию персонала затратной и трудноорганизуемой.

Вызов

Перед отделом обучения стояла задача выстроить регулярную и управляемую проверку знаний сотрудников в регионах — экзамены и аттестацию по внутренним регламентам и стандартам обслуживания. Ключевым ограничением была география: очный приём экзамена требовал командировок, времени и бюджета.

До внедрения процесс держался на ручных операциях: учебные материалы и тесты рассылались по разным каналам, а результаты собирались разрозненно. Это не позволяло оперативно видеть общую картину, подтверждать факт и качество сдачи и вести единый реестр результатов. В итоге аттестация растягивалась по срокам, создавала нагрузку на отдел обучения и руководителей и не давала прозрачного контроля уровня подготовки по сети.

Решение

Решение построено на платформе Брусника.ЛМС, интегрированной с корпоративным порталом Битрикс24.

Почему выбрали Брусника.ЛМС

Все сотрудники уже работают в Битрикс24, а Брусника.ЛМС встроена непосредственно в портал. Это исключило перенос данных, создание отдельных учётных записей и дополнительное обучение персонала работе в новой системе. Подключение из маркетплейса и первичную настройку отдел обучения выполнил самостоятельно, без привлечения ИТ-службы.

Используемые инструменты

• Тестирование для приёма экзаменов и аттестации с гибкими настройками (баллы, ограничение времени, число попыток)
• Автоматическая выдача сертификатов по итогам сдачи
• База знаний с учебными материалами и регламентами
• Отчётность по прогрессу и результатам сотрудников

Как организован процесс

Экзамен назначается сотруднику непосредственно в Битрикс24 и привязывается к его карточке, а проверка результатов выполняется автоматически. Доступ возможен с любого устройства, включая мобильное, что позволяет проходить аттестацию прямо на рабочем месте в отделении.

Результаты

• До внедрения: аттестация проводилась вручную, растягивалась на недели, результаты хранились разрозненно, оценить общий уровень подготовки по сети было затруднительно.
• После внедрения: приём экзаменов в регионах полностью переведён в онлайн — без командировок и бумажного документооборота; результат по сотруднику доступен сразу после сдачи.
• Единый контроль: результаты и сертификаты собраны в одном месте и привязаны к сотрудникам — картина по сети прозрачна в реальном времени.
• Экономия ресурсов: снижены трудозатраты отдела обучения и руководителей на организацию и проверку; исключён ручной подсчёт и связанные с ним ошибки.
• Стандартизация: требования к знаниям унифицированы по всей сети, учебные материалы доступны сотрудникам круглосуточно.

Количественные показатели (доля успешных сдач, сроки аттестации, сэкономленные часы) приводятся из аналитических отчётов Брусника.ЛМС по фактической статистике компании.

Отзыв

«Брусника.ЛМС решила нашу ключевую задачу — организацию удалённого приёма экзаменов у сотрудников в регионах. Решение работает внутри Битрикс24, где команда занята ежедневно, поэтому внедрение прошло быстро и не потребовало ресурсов ИТ-службы. Аттестация перестала быть логистической и бумажной задачей и превратилась в прозрачный управляемый процесс с единым доступом к результатам и сертификатам. Рекомендую платформу компаниям с территориально распределённой розницей, которым важно системно и без избыточных затрат контролировать уровень подготовки персонала.»

— Алина Бикмухаметова, руководитель отдела обучения ГК «СКС»