Como uma agência de implementação do Bitrix24 pode ampliar seus serviços com treinamento

A maioria das agências que implementam o Bitrix24 ajuda os clientes a automatizar processos, aumentar a transparência e melhorar a colaboração entre os colaboradores.

Mas, depois que o projeto termina, muitas se deparam com o mesmo problema.

O sistema foi implementado, os processos foram configurados, os regulamentos foram elaborados. Mas os colaboradores continuam trabalhando do jeito antigo.

O motivo é simples: qualquer mudança exige treinamento.

Por que a implementação não termina na configuração do sistema

Mesmo um CRM perfeitamente configurado não traz resultado se os colaboradores não entenderem como usar os novos processos.

As empresas enfrentam regularmente as seguintes necessidades:

• treinar novos colaboradores;
• integrar a equipe;
• ensinar a trabalhar no CRM;
• controlar o conhecimento;
• acompanhar as mudanças.

Tudo isso exige uma abordagem sistemática ao treinamento.

O treinamento como continuação natural da implementação

As agências já têm a maior vantagem — um profundo conhecimento dos processos de negócio do cliente.

Elas sabem:

• quais processos foram alterados;
• quais funções estão envolvidas no trabalho;
• quais erros surgem com mais frequência;
• quais conhecimentos os colaboradores realmente precisam.

Por isso, o integrador costuma estar na melhor posição para lançar o treinamento corporativo.

Serviços adicionais para clientes existentes

O treinamento corporativo permite ampliar o portfólio de serviços sem precisar buscar um novo público.

É possível oferecer aos clientes:

• programas de integração;
• cursos de treinamento;
• bases de conhecimento;
• testes de colaboradores;
• treinamento para uso do CRM;
• avaliação de competências.

Todas essas necessidades são atendidas com base em uma LMS.

Aumento do ciclo de vida do cliente

Muitos projetos de implementação se limitam a um pagamento único pela configuração do sistema.

O treinamento permite manter um relacionamento regular com o cliente e criar novos pontos de crescimento para o negócio.

Em vez do projeto terminar, surge a possibilidade de dar continuidade à parceria.

Por que agora é o momento certo

As empresas investem cada vez mais não só na automação de processos, mas também no desenvolvimento dos colaboradores.

Isso significa que a demanda por treinamento corporativo continua crescendo.

Para os integradores, essa é uma oportunidade de aproveitar os relacionamentos já existentes com os clientes e oferecer soluções adicionais de alto valor.

Conclusão

O treinamento corporativo está se tornando uma continuação natural da digitalização dos negócios.

Se você ajuda os clientes a implementar novos processos, treinar os colaboradores pode ser o próximo passo para o crescimento do seu próprio negócio e a ampliação da sua linha de serviços.